j'ai un gps tomtom, en voulant faire une mise à jour, tout c'est effacé du gps. N'ayant plus de données, j'ai emprunté un gps tomtom aussi où j'ai copié les dossier, mais quand je l'allume le gps me marque :"vous ne pouvez pas utiliser cette carte sur cette appareil"
merci de m'aider

Bonjour Gwendy,

C'est normal dans la mesure où
Une carte Tomtom = un appareil Tomtom
et
un appareil Tomtom = un compte chez Tomtom.

Avais-tu une sauvegarde de ton TT ??

non j n'avais pas sauvegardé les dossiers qui était dessus

oups....

A quel moment ton problème est arrivé ?
Si c'est au moment de l'installation sur ton TT (après que le téléchargement ce soit bien passé), tu vas via TTHome sur l'option "Ajouter voix, radars..." /.../.../ "éléments sur mon ordinateur" et là tu devrais pourvoir charger tes mises à jour.
Si c'est au téléchargement de tes mises à jour, il n'y a qu'une solution..... le SAV de Tomtom....

Si tu arrives à récupérer ton TT, n'oublie pas d'en faire une sauvegarde sous Windows Explorateur. Un simple copier/coller de tout le contenu de ton appareil, fichiers cachés inclus, vers un dossier de ton choix que tu auras préalablement créé sur ton ordinateur. La fonction sauvegarde de TTH n'est pas stable et apporte souvent des problèmes et des erreurs à nos TT.

@+

en fait en voulant faire une mise a jour des radars, mon ordinateur s'est planté, et il n'y avait plus rien dans le dossier du tomtom, dc c'est pour sa qe j'ai pris la sauvegarde d'un autre tomtom mai elle ne fonctionne pas ! comment je contact le sav des tomtom? crois tu qu'il vont me renvoyer les dossiers originaux qu'il y avait sur mon tomtom?
merci

Bon, alors puisque ce n'est pas une mise à jour via TTH, fais la première solution que je t'ai donné (via TTHome, ajouter voix....) Normalement tout ce que tu avais sur ton TT auparavant s'y trouve. Tu devrais pouvoir le récupérer.
Après, fais une sauvegarde.....!! et essaye de retélécharger ta mise à jour de radars !
Tiens-nous au courant !
@+