bonjour,mon gps a 1 mois,il a marché 15 jours impec,mais l écran a figé,je l'ai coupé et redémarré et il tourne en boucle ,me demande la langue ok , droitier ok ,kilométre ok ,heure ok, le voie Catherine en français et là,il bloque sur sélectionner ,et il se coupeet redémarre et la barre jaune défile et se remet pour choisir la langue merci de vos solutions a bientôt;)

j'ai le mm probleme que vous, avez vous pu joindre le service technique ? mois depuis 2 jours IMPOSSIBLE, ce tomtom xl 31 à 3 mois ?
si ns ne pouvons joindre le service est ce parce qu'ils ont beaucoup de mécontent? je suis furaxe:woohoo:

salut,j'ai fait cette solution et ça marche :




Ré-installation de l'application (logiciel Tomtom) dans votre GPS


1. Faites un reset de votre Tomtom (Réinitialisation du GPS). Cliquez >>ICI<<
2. Connectez votre appareil à votre ordinateur.
3. Allumez votre appareil en maintenant le bouton marche/arrêt enfoncé pendant 5 secondes => TomTom HOME démarre.

Nous allons supprimer l'application et la réinstaller:

4. Allez dans la rubrique "Supprimer des éléments de mon Tomtom"

Image


1. sélectionnez "Application"
Image

2. Cochez l'application à supprimer, et validez le(s) message(s) d'avertissement
3. Cliquez ensuite sur "Supprimer la sélection"
5. Une fois supprimer, cliquez sur la rubrique "Rechercher les mise à jour"

Image

6. la nouvelle application doit vous être proposé au téléchargement et à l'installation.

Image

7. Téléchargez et installez la nouvelle application,
8. Une fois terminé, dans le menu de Tomtom Home (en haut à droite), cliquez sur Appareil => "Déconnecter le l'appareil":
Procédure de déconnexion à suivre impérativement >>ICI<<
Si vous ne suivez pas cette procédure, vous risquez d'endommager des fichiers internes du GPS Tomtom
9. Votre appareil devrait à présent redémarrer. S'il n'a pas démarré au bout de 10 secondes, appuyez sur le bouton marche/arrêt
10. Au redémarrage de l'appareil, vous risquez d'avoir le message: "Carte introuvable": Pas de panique !
Ceci est dû au fait que l'application qui vient d'être téléchargé n'est pas la dernière disponible pour votre appareil.

Afin d'être sûr d'avoir la dernière version de l'application Tomtom, nous allons faire une nouvelle recherche de mise à jour.

11. Connecter le GPS à l'ordinateur.
Tomtom Home démarre et recherche normalement automatiquement les mises à jour.
Si ce n'est pas le cas, cliquez sur la rubrique "Rechercher les mise à jour"

Image


1. Aucune mise à jour de l'application ne vous est proposée, continuez au point n° 12
2. Une nouvelle application vous être proposé au téléchargement et à l'installation.

Image


Téléchargez et installez la nouvelle application,
12. Une fois terminé, dans le menu de Tomtom Home (en haut à droite), cliquez sur Appareil => "Déconnecter le l'appareil":
Procédure de déconnexion à suivre impérativement >>ICI<<
Si vous ne suivez pas cette procédure, vous risquez d'endommager des fichiers internes du GPS Tomtom
13. Votre appareil devrait à présent redémarrer. S'il n'a pas démarré au bout de 10 secondes, appuyez sur le bouton marche/arrêt

salut,j'ai fait cette solution et ça marche :




Ré-installation de l'application (logiciel Tomtom) dans votre GPS


1. Faites un reset de votre Tomtom (Réinitialisation du GPS). Cliquez >>ICI<<
2. Connectez votre appareil à votre ordinateur.
3. Allumez votre appareil en maintenant le bouton marche/arrêt enfoncé pendant 5 secondes => TomTom HOME démarre.

Nous allons supprimer l'application et la réinstaller:

4. Allez dans la rubrique "Supprimer des éléments de mon Tomtom"

Image


1. sélectionnez "Application"
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2. Cochez l'application à supprimer, et validez le(s) message(s) d'avertissement
3. Cliquez ensuite sur "Supprimer la sélection"
5. Une fois supprimer, cliquez sur la rubrique "Rechercher les mise à jour"

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6. la nouvelle application doit vous être proposé au téléchargement et à l'installation.

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7. Téléchargez et installez la nouvelle application,
8. Une fois terminé, dans le menu de Tomtom Home (en haut à droite), cliquez sur Appareil => "Déconnecter le l'appareil":
Procédure de déconnexion à suivre impérativement >>ICI<<
Si vous ne suivez pas cette procédure, vous risquez d'endommager des fichiers internes du GPS Tomtom
9. Votre appareil devrait à présent redémarrer. S'il n'a pas démarré au bout de 10 secondes, appuyez sur le bouton marche/arrêt
10. Au redémarrage de l'appareil, vous risquez d'avoir le message: "Carte introuvable": Pas de panique !
Ceci est dû au fait que l'application qui vient d'être téléchargé n'est pas la dernière disponible pour votre appareil.

Afin d'être sûr d'avoir la dernière version de l'application Tomtom, nous allons faire une nouvelle recherche de mise à jour.

11. Connecter le GPS à l'ordinateur.
Tomtom Home démarre et recherche normalement automatiquement les mises à jour.
Si ce n'est pas le cas, cliquez sur la rubrique "Rechercher les mise à jour"

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1. Aucune mise à jour de l'application ne vous est proposée, continuez au point n° 12
2. Une nouvelle application vous être proposé au téléchargement et à l'installation.

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Téléchargez et installez la nouvelle application,
12. Une fois terminé, dans le menu de Tomtom Home (en haut à droite), cliquez sur Appareil => "Déconnecter le l'appareil":
Procédure de déconnexion à suivre impérativement >>ICI<<
Si vous ne suivez pas cette procédure, vous risquez d'endommager des fichiers internes du GPS Tomtom
13. Votre appareil devrait à présent redémarrer. S'il n'a pas démarré au bout de 10 secondes, appuyez sur le bouton marche/arrêt

je l'ai fait, reset + supprimer + remettre. moi je pense que c'est mécanique et non pas de logiciel, j'ouvre il me redemande la langue+++jusqu'a la sélection de la voix et là il revient en bouche. donc à part lui donner un grand coup de marteau, quelle solution j'ai ?? si le service technique ne me répond pas. 2 jours après je n'ai tjs pas eu les consigne du service après vente. je reste sur mon idée que ce produit n'a pas de sav donc c'est un mauvais produit.

bonsoir,si c'est toujours en panne : sav ou tu l'a acheté. @ +